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工行东营垦利支行创新服务手段提升服务效率开

2019-01-14 05:31:48

  工行东营垦他久久站立滑模摊铺机利支行创转让吸粪车新服务手段提升服务效率

  工商银行东营垦利支行在日常工作中注重以服务带效益,以服务促发展,采取多项措施创新服务手段,赢得了客户的好评

,提升了点服务客户的能力。

  一、服务电子化。推行服务电子化,充分利用电子设备、工具,为客户提供快捷、优质的服务,将客户从繁琐的金融业务中解脱出来:一是点专人通过短信、飞信、电子邮件的方式将该行推出的新产品、特色服务、理财咨讯传达给客户;二是大力推广电子银行业务,手把手教会客户装饰船使用,并设立24小时服务,做到全天候为客户提供服务。

  二、服务分层化。实行差异化服务,根据客户的不同层次进行分析,了解不同层次客户的需求,贴心制作不同的服务方案,对客户实行分层服务。

  三、服务温馨化。在服务环境上,打造温馨、整洁、明亮的营业点,根据节日特点装扮点,给客户提供新鲜的、个性化的点形象;在服务态度上,员工采用标准礼仪迎来送往客户,使客户感受到高标准的、规范化的服务;在服务效率上通过定期考试提高员工服务技能,采取限时服务提高业务处理速度,减少客户等候时间。

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